Питання та відповіді

Понад 90% техніки Freggia виробляється в Італії. Кухонні плити, пральні машини, встановлювані окремо холодильники, морозильники та морозильні скрині, варильні поверхні, духові шафи виробляються на заводах в Італії .Витяжки в залежності від моделі виробляються на заводах в Італії та Румунії. Посудомийні машини, вбудовані холодильники, водонагрівачі – у Туреччині. Країна виробництва кожної моделі зазначена на сторінці товару на нашому сайті, а також на етикетці виробу.

Продавець при продажу повинен видати Вам правильно заповнений, з підписами і печатками гарантійний талон, касовий або товарний чек. Також при покупці обов'язково перевірте комплектність виробу і наявність інструкцій.

Аксесуари до техніки Freggia можна придбати в торгових точках по всій території України. Докладний список торгових точок можна знайти в розділі «Де Купити».

В Україні єдиним законним представником Freggia є представництво польської компанії Fredzha sp.z.o

У цьому методі приготування їжі для генерації тепла використовується електромагнітна індукція – завдяки їй у феромагнітному дні посуду виникають вихрові струми. Отже, дно посуду має бути виготовлене з матеріалів, що містять залізо. Ви можете перевірити матеріал свого посуду за допомогою звичайного магніту: якщо він пристає до дна посуду, посуд можна використовувати. При цьому дно повинне бути досить товстим, щоб краще розподіляти тепло усередині матеріалу.
Необхідно враховувати, що ефективність роботи індукційної варильної поверхні залежить від феромагнітних властивостей посуду. Використання посуду з низькими феромагнітними властивостями або з тонкими феромагнітними вставками може знизити ефективність роботи приладу або ж використовувати такий посуд для індукційного нагріву буде неможливо, при цьому індикатор буде показувати сигнал про відсутність посуду.Як не дивно, але для готування на індукційній варильній поверхні підходить чавунний посуд.

Після встановлення варильної поверхні необхідно ввімкнути єлектричні зони нагріву на максимальну потужність на 5 хвилин без посуду. Після цього вимкніть поверхню та дайте їй охолонути.
Під час першого включення можливо виділення неприємного запаху та диму. Це нормально, оскільки, випаровується волога, чка сконденсована на нагрівальних елементах всередини виробу. Це не є дефектом виробу.

Принцип роботи індукційного нагріву допускає виникнення незначних шумів високочастотного перетворювача – це нормально. Рівень шуму певною мірою пропорційний обраній потужності нагріву. Крім того, під час роботи індукційної варильної поверхні чутно помірний шум роботи вентилятора системи охолодження електронного модуля.Зверніть увагу на те, що при використанні посуду з багатошаровою структурою дна, а особливо – з феромагнітними вставками у дні такого посуду, додаткові шуми і свист може видавати сам посуд. Відбувається це тому, що різнорідні матеріали нерівномірно озширюються/звужуються при нагріванні/охолодженні під впливом змінного електромагнітного поля. Тому використовуйте тільки якісний посуд із багатошаровим дном або призначений для індукційного нагріву посуд з товстим дном з однорідного феромагнітного матеріалу.

Для активації механізму самоочищення достатньо кожен 10-й або 15-й раз після використання духовки залишати її увімкненою при максимальній температурі. Час, необхідний для повного очищення панелей, залежить від ступеня їх забрудненості.
Деякі страви у процесі приготування можуть залишати на каталітичних панелях бризки, які важко вивести і які забивають пори, перешкоджаючи надходженню повітря і унеможливлюючи таким чином процес самоочищення. У цьому випадку необхідно повністю охолодити духовку, потім, використовуючи дуже гарячу воду, розм’якшити забруднення і за допомогою м’якої щітки без застосування миючих засобів видалити їх. Після цього увімкніть духову шафу на максимальну потужність на кілька хвилин.
Увага! Ніколи не використовуйте для очищення каталітичних панелей металеві щітки й абразивні речовини.

Увімкнення газової духової шафи повинне здійснюватися тоді, коли її дверцята повністю відчинені. Після того як полум'я розгориться, дверцята можна зачинити. Для Вашої безпеки духові шафи оснащені спеціальною системою захисту, яка блокує електрозапалювання, якщо дверцята духовки не відкриті повністю (на 90 градусів).

Вам необхідно зателефонувати за телефоном гарячої лінії 0 800 500 514 і повідомити номер Вашої заявки , причину , по якій СЦ відмов в гарантійному обслуговуванні , а також дату коли це сталося . Ми докладно розберемося в ситуації і зв'яжемося з Вами , для надання детальних пояснень з цієї нагоди.

Для забезпечення якісної та безперебійної роботи вашої техніки і продовження терміну її служби ми рекомендуємо проводити профілактику мінімум раз на два роки. Ця процедура складається з профілактичного чищення і відновлення контактів у всіх роз'ємах , чищення від пилу всередині виробу , перевірки коректності роботи всіх функцій.
Дана процедура є платною послугою і повинна проводитися фахівцями авторизованих СЦ.

В кожній інструкції техніки Freggia є розділ «Експлуатація та догляд» . У підрозділі «Догляд» докладно описано, які миючі засоби можна використовувати та як правильно проводити чистку техніки.

Запчастини до техніки Freggia можна придбати через мережу авторизованих СЦ в Україні. Заявку на придбання запчастини Ви можете оформити зателефонувавши за телефоном гарячої лінії 0 800 500 514.

Ви намагалися усунути дефект самостійно, згідно рекомендацій наданих в інструкції з експлуатації?
- Якщо ні, то прочитайте інструкцію, можливо, якась функція була активована некоректно .
- Якщо так, то Вам необхідно залишити заявку на ремонт за телефоном гарячої лінії 0800500514, після чого з вами зв'яжуться представники СЦ (протягом 3 -х днів) для узгодження дати і часу візиту майстра.

Заявку на підключення Ви можете залишити зателефонувавши за телефоном гарячої лінії 0 800 500 514 , після чого з вами зв'яжуться представники СЦ (протягом 3 -х днів) для узгодження дати і часу візиту майстра.